O.P.A.L. c'est une équipe unie et engagée permettant de garantir la satisfaction de nos clients depuis 20 ans.
Magasins pièces de rechange
Une équipe présente 24H/24 du lundi au samedi
- 3 entrepôts : Les Essarts (85), St Porchaire (17), Trélissac (24)
- 6 500 colis préparés et expédiés chaque jour
- Traitement des avoirs clients < 1 semaine
- Un service litiges à votre écoute pour trouver la bonne solution
- Une relation de confiance avec nos transporteurs
- 10 départements livrés 3 à 4 fois par jour
Centre d'appels
Une équipe de Conseillers pièces et accessoires, spécialistes de l'automobile
- >20 Conseillers joignables du lundi matin au vendredi soir
- 2 Experts techniques pour toutes vos questions de diagnostics
- 1 Référent technique PR pour les demandes spécifiques et la formation continue des équipes (1 600 appels / jour)
- 1 système efficace de rappels automatiques en cas de pic d'activité
- De multiples logiciels de recherche et de référencement qui permettent de répondre à toutes vos demandes multimarques
Service Pneus
Un bâtiment de 2 200 m² incluant un stock de 30 000 pneumatiques
Une équipe dynamique et qualifiée dans la gestion et la préparation de vos commandes pneumatiques
- + de 220 000 pneus expédiés en 2023
- 2 principaux Manufacturiers : CONTINENTAL & MICHELIN
- Toutes marques de pneumatiques également disponibles en dépannage
- De nouveaux locaux favorisant un cadre de travail agréable
- Des engins de manutention de dernière génération
- Un poste valorisant grâce à la diversité de ses missions
Commerce
Une équipe de Vendeurs itinérants experts de l'automobile, dédiée à la satisfaction clients et à la fidélisation
- Une réactivité terrain grâce à notre proximité et notre écoute
- Une relation de confiance et durable
- Une équipe marketing dédiée à la création de valeur et d'outils digitaux
- 2 Animateurs pour développer le Réseau EUROREPAR CAR SERVICE
- Une équipe de techniciens experts pour vous accompagner de à A à Z dans vos projets peinture et outillage
Service Approvisionnement
Une équipe dédiée de 10 personnes qui œuvrent en collaboration avec le Service commercial, le Centre d'appels et les Magasins pour la satisfaction Clients et le taux de service
- Une offre différenciante de la plupart des acteurs de la pièce de rechange grâce à un stock de plus de 40 000 références et un panel de plus de 50 fournisseurs.
- Nos partenaires majeurs : STELLANTIS (Pièces constructeur MOPAR et gammes équipementiers), AUTOVER ST GOBAIN (Vitrage), CONTITECH (Distribution Moteur), VALEO, PURFLUX, AUTEC, JURID, PPG AUTOCOLOR (Peinture automobile), SAM OUTILLAGE, HAZET, MILWAUKEE, KENT, BARDAHL, GETRAC...
- Une relation de confiance et de fidélité avec nos fournisseurs, partenaires depuis 20 ans.
- Un taux de service immédiat >90% et 99% J+1
Fonctions Support
Service Comptabilité :
- Une équipe dédiée de 4 personnes pour suivre nos performances et s'assurer du contrôle de gestion
- Une relation de confiance avec nos clients et fournisseurs
Service Informatique :
- Un service s'assurant du bon fonctionnement des outils informatiques en interne
- Un relais auprès de nos clients pour les outils métiers
Service RH :
- Un service en charge du recrutement, de la gestion du personnel, de la formation et de la Qualité de vie au Travail.
- Une écoute des collaborateurs(rices) afin de les accompagner dans leur évolution professionnelle et leur épanouissement.
